ŠKODA KODIAQ Pesquisa de estudo

SOLUTION

Este foi um pedido muito complicado, operando múltiplos voos todos os dias durante seis semanas, chegando em apenas um aeroporto. A ACS crioulo um horário de operações usando os nossos escritórios locais para assegurar que nos acharíamos a melhor aeronave que cumprisse as regras de conformidade estabelecidas pela ŠKODA AUTO. Em alguns casos nós organizamos voos para parar a caminho para pegar grupos extra, e em outros casos trouxemos os grupos para um ponto central para depois voamos todos juntos para Faro, o que foi uma opção mais competitiva e ajudou a aliviar o congestionamento no aeroporto. Para alguns voos o número de pessoas a viajar era mais adequado para uma aeronave menor, e nesse caso nós envolvemos a nossa equipe de Jatos Executivos e utilizamos o seu conhecimento e experiência para buscar o melhor tipo de aeronave e aeroporto para este trabalho. Como uma parte dos aeroportos utilizados situavam-se em regiões mais frias, nos construímos um amortecedor de 30 minutos no caso de degelo, para assegurar que iríamos conseguir manter nosso horário. Antes do programa Škoda começar tivemos uma reunião em Faro juntando representantes do aeroporto como supervisores de check-in, agentes de rampa e agentes de cargas, assim como seguranças, polícia, fornecedores e operadores para garantir que todos estejam atualizados.

Durante o programa tivemos representantes da ACS em todos os voos, utilizando os representantes dos escritórios locais para ajudar com as comunicações e para utilizar ao máximo o seu conhecimento local. Nossos escritórios em Paris, Espanha e Alemanha contribuíram imenso para o sucesso do programa. Para ajudar com o congestionamento no aeroporto e para improvisar o serviço de check-in e de embarque, nós imprimimos cartões de embarque para dar aos passageiros na chegada. Tanto no terminal como a bordo da aeronave arranjamos forma de ter a marca ŠKODA AUTO presente. No total organizamos 187 voos, usando 14 linhas aéreas diferentes e 11 tipos de aeronaves. Apesar dos desafios como tempestades de neve, congestionamento no aeroporto, passageiros atrasados, e uma greve de controladores aéreos, nós garantimos o mínimo de atrasos e graças a nossos especialistas de fretamentos e infraestrutura global fomos capazes de reorganizar todas as próximas viagens que foram afetadas.

DETALHES

REPRESENTAÇÃO DE VOO: We had a charter expert on board every flight, with 20 ACS reps in the sky, supported by our dedicated team of charter and operations experts back at head office, who were overseeing the programme. We kept Skoda up to date with each step of the 187 individual charters, including info on check-in desks, aircraft movements and passenger numbers, no shows and baggage counts.

SERVIÇO DE CATERING: Depending on the length of the flight we had various levels of catering; from light snacks and sandwiches to hot three-course meals.

MANUSEIO: A ACS foi o chavêta de toda a operação, trabalhando com mais de 14 companhias aéreas, vários agentes de cargas, seguranças, polícias, fornecedores e claro a sede da ŠKODA AUTO.

PERSONALIZAÇÃO:através de nossa equipe interna de conceitos de fretamentos nós organizamos tudo para ter o logotipo da ŠKODA AUTO nos ecrãs de check-in, capas dos descansos de cabeça, bases para copos e guardanapos, assim como doces com o logotípo da ŠKODA KODIAQ para cada voo individual, garantindo que cada passageiro tivesse uma experiência memorável e duradoira.