História da empresa

A ACS foi fundada em 1990 por Chris Leach como uma pequena empresa aérea especializada, lidando inicialmente com um pequeno número de grandes contratos.

O mercado de fretamento parecia saturado, com um pequeno número de grandes empresas estabelecidas controlando todo o mercado em conjunto com um punhado de corretoras de fretamento de um ou dois funcionários, e muitos achavam que não havia espaço bastante para um novo grande participante. O compromisso da ACS com o serviço pessoal se mostrou popular no que foi descrito por alguns como um mercado acomodado e a empresa cresceu rapidamente. A ACS então intensificou seu compromisso em fornecer um atendimento excepcional ao cliente através da abertura de escritórios regionais. Esses escritórios foram estabelecidos com o objetivo de atender às necessidades de fretamento não apenas dos clientes já existentes, mas também de ampliar os serviços de fretamento da ACS para clientes estrangeiros.  

Cada escritório regional se baseou nos mesmos princípios de atendimento ao cliente e cada gerente de conta em todo o mundo era treinado no escritório de Londres. A ACS agora emprega mais de 100 funcionários por todo o mundo, falando os idiomas locais e com conhecimentos especializados em seus próprios mercados regionais, além de contar entre seus clientes com a realeza do Oriente Médio, o governo britânico, grandes multinacionais e organizações sem fins lucrativos.

A empresa cresceu com base nos seguintes princípios:

•    Atendimento pessoal de alta qualidade 
•    Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana 
•    Reduzido tempo de resposta
•    Atendimento contínuo, da consulta até o pós-vôo
•    Conhecimentos especializados do setor.